自營(yíng)成本高
全區(qū)域3000+在線客服坐席
骨干客服占比80%
采用EBSP管理系統(tǒng),服務(wù)成本低
比自營(yíng)轉(zhuǎn)化率提高20%
7*16小時(shí)全年無(wú)休,客服穩(wěn)定
滿足客戶不同程度的需求
阿里巴巴五年淘拍檔金牌戰(zhàn)略企業(yè)
ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)
涵蓋客服管理培訓(xùn)多個(gè)維度
全面實(shí)行EBSP項(xiàng)目考核
自主研發(fā)螞蟻客服管理系統(tǒng)全天候
全方面監(jiān)控和維護(hù)