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近日，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海網(wǎng)萌”）宣布：時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)需求變化，為更好地滿足客戶需求，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電商解決方案，整合倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)和客服外包服務(wù)，打造“倉(cāng)服一體化”業(yè)務(wù)服務(wù)模式。這一舉動(dòng)將進(jìn)一步強(qiáng)化上海網(wǎng)萌在電商服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)地位，并為其帶來(lái)更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
“我們對(duì)“倉(cāng)服一體化”服務(wù)業(yè)務(wù)充滿信心。上海網(wǎng)萌一直堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，表面上看，公司因應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)創(chuàng)新。實(shí)際上，我們始終秉持著‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，始終致力于滿足客戶的需求，為客戶解決問(wèn)題。所以，網(wǎng)萌看準(zhǔn)同樣是電商服務(wù)一部分的倉(cāng)儲(chǔ)配送領(lǐng)域，與華路（上海）物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華路物流”）共同打造“倉(cāng)服一體化”業(yè)務(wù)模式，旨在為客戶提供整體電商解決方案，降低商家跨部門溝通成本，實(shí)現(xiàn)降本增效的合作需求，創(chuàng)造更優(yōu)的客戶體驗(yàn)。”上海網(wǎng)萌董事長(zhǎng)戴亮如是說(shuō)。
同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)，“倉(cāng)服一體化”將為我們打開新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我們希望將華路物流倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)與網(wǎng)萌的客服服務(wù)及平臺(tái)資源廣泛覆蓋結(jié)合，為企業(yè)提供一站式倉(cāng)儲(chǔ)配送和客服服務(wù)電商綜合服務(wù)，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”
目前，上海網(wǎng)萌擁有華東、華南、華北三大戰(zhàn)區(qū)和十余個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，現(xiàn)有在線客服、資深項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)數(shù)干人。公司創(chuàng)辦至今13年，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，多次獲得主流電商平臺(tái)客服服務(wù)類最高獎(jiǎng)項(xiàng)，全面實(shí)現(xiàn)線上績(jī)效數(shù)據(jù)化管理，榮獲多項(xiàng)行業(yè)內(nèi)ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證。涉獵業(yè)務(wù)包括短視頻直播、客服銷售、智能軟件等，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)、全渠道的業(yè)務(wù)覆蓋。
據(jù)了解，上海網(wǎng)萌將在華路物流的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化和拓展。未來(lái)，公司會(huì)將倉(cāng)儲(chǔ)、配送和客服等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)進(jìn)行集成，為合作伙伴提供可視化報(bào)告，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互通。
“倉(cāng)服一體化”業(yè)務(wù)模式的建立，進(jìn)一步鞏固了上海網(wǎng)萌在行業(yè)中的標(biāo)桿性企業(yè)地位，并為電商服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展注入新的動(dòng)力。我們期待看到上海網(wǎng)萌在未來(lái)繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更廣泛的解決方案。
